ピアス専門ショップ グリーンピアッシング
ご注文・お支払・配送によくある質問と答え
また、分からない事などありましたらドシドシ聞いてください。
Q 電話注文はできますか？
A. 承っておりますが、住所の聞き間違いなど人為的ミスの可能性がございますので、出きる限り「ショッピングカート」「FAX」によるご注文をお願いいたします。
Q 留守がちですが・宅急便営業所留めで配送は可能ですか？
A. ご注文の際に、ご希望の営業所（ヤマト運輸）をご連絡下さい。
一部配送費が変わる場合がございますので、詳しくは配送方法・送料についてをご覧下さい。
※配送業者との契約上、ヤマト運輸営業所留以外（郵便局留めなど）は承っておりませんのでご了承下さい。
Q 買物カゴが動作しないので、買物ができないのですが？
A. 一部機種・ブラウザ環境・設定により買物カゴのシステムが正常に動作しない可能性があります。
お手数ですが、FAX注文フォームをご利用下さい。
Q プレゼント（ギフト）注文はできますか？
A. はい。承っております。また、ご注文の際に送り先をご指定頂く事も可能です。
プレゼント用のラッピングにつきまして、詳細はこちらをご参照下さい。
Q 注文確認や出荷完了のメールが届かないのですが？
A. メールアドレスが誤って入力されている場合があります。お手数ですがグリーンピアッシング サポートまでご連絡下さい。
また、ご注文時に携帯アドレスをご入力の場合、ドメイン指定などをされておられますとメールが届かない場合がございますのでご注意下さい。
Q カートに商品を入れようとすると在庫が足りませんと表示されますが？
A. 在庫管理をしておりますので、当社が用意しております在庫数（商品数）よりご注文の数量が多い場合に表示されます。
恐れ入りますが数量を減らしてご注文頂けますようお願い致します。また数量が「１」でそのように表示される場合には在庫切れとなっております。
Q 注文後、商品発送までにどれ位かかりますか？
できる限り早期の出荷を出荷を目指しておりますので、ご了承下さい。
商品発送予定日につきましては、代引・後払い・クレジット（承認済み後）の場合、確認メールにに記載しておりますので、ご参考にして下さい。
※日曜・休日およびその他の諸事情により若干配送が遅れる場合もございますのでご了承下さい。
Q 自宅に配送されると困るのですが、自宅以外に配送してもらえますか？
A. ご注文の際に、「ご自宅」と「配送先」を別に指定していただけます。
Q 海外への配送は可能ですか？
A. 申し訳ございませんが、日本国内へのお届けに限らせていただいており海外へのお届けは承っておりません。
海外への配送が可能になりましたら、トップページ(www.green-piercing.com)にてお知らせいたします。
Q 一回の注文で複数への配送先を指定できますか？
A. 申し訳ございませんが、一回のご注文で2箇所以上のお届け先をご指定いただくことは出来ません。
ご注文を複数回に分けていただきますと、その分だけ配送先をご指定いただけます。
Q 配送は日本全国ですか？
A. 日本国内であれば全国どこでもお届け可能です。
Q 配送日・時間は指定できますか？
A. はい。ご指定いただけます。
ただし日時指定のある場合は即時発送可能な決済（代引、クレジット、後払い等）の場合でも最低5営業日を必要とします。
また、先払いなどご入金確認に時間を要する場合にも確認後5営業日は必要です。余裕をもってご指定下さい。
５営業日以内でも承っておりますが、ご希望に添えない場合がありますのでご了承下さい。
詳しくはこちらをご覧下さい。
Q 配送費はどのくらいかかりますか？
A. 全国どこでも
￥0〜￥3,150未満・・・￥500
￥3,150〜￥5,250未満・・・￥300
￥5,250以上・・・無料
となっております。
※地域・お支払い方法・配送方法やキャンペーンなどにより異なる場合がございます。
送料につきまして詳細はこちらをご覧下さい。
Q 配送会社はどこですか？
A. 配送に関しましてはヤマト運輸を利用しております。詳しくはこちら
Q メール便・定形外郵便での配送は可能ですか？
A. 商品の配送につきましては、現在の所は決済会社との契約（お荷物番号が必須）や、テスト配送の結果から製品によりましては破損の恐れが高いことから、現在の所、メール便にての配送は承っておりません。
今後はメール便にての配送を承れますよう検討をしておりますが、現時点では上記点やお届け先によりましては配送が困難な場合（ポストの形状・サイズなど）もあり、導入の方は未定でございますのでご了承下さい。
Q ピアスと分からないように配送して欲しいのですが？
A. 配送元会社名は全て「有限会社 ミックスナッツ」で配送いたしております。
また商品名は「アクセサリー」となりますが、別途ご希望がございましたら、ご注文時にコメントにてご希望の商品名をご指定下さい。
※配送元会社名は変更することができませんので予めご了承下さい。
Q 商品はいつ届きますか？
A. お届けまでの日数は、お支払方法や商品により異なります。確認メールに記載してある当社発送日予定日をご確認下さい。
(通常は発送予定日より1〜3日以内にお届けとなりますが、地域や交通事情などによりましては遅れる場合がございます)
また銀行振込など先払い決済は、ご入金確認後、即日〜翌営業日に出荷となりますので、ご注意下さい。
商品の出荷が完了いたしましたら、発送完了メールをお送りさせて頂きますので、配送状況詳細はメールに記載の問合せ番号をメモの上、各配送会社へお問い合わせ下さい。（こちらよりご確認して頂けます。）
※欠品、その他理由でご注文処理ができない場合や商品がお届けできない場合がございます。
その際には、別途ご連絡させて頂きます。\予\めご了承下さい。
Q コンビニ伝票を紛失した・期限が切れたのですが？
A. グリーンピアッシング サポート までご連絡ください。
Q 後払いで注文しましたが、支払い用紙が同封されておりませんが？
A. 後払いにつきましては、お客様の元に商品が到着したのを確認後に（株）ネットプロテクションズ
より郵送されますので、商品到着語２〜４日程お待ち下さい。
Q 支払い方法は？
A. 銀行振込（ジャパンネットバンク）、代金引換払い、後払い（コンビニ決済/銀行振込/郵便振替）、クレジットカード、電子マネーのいずれかを選択できます。
詳しくはこちらをご覧下さい。
Q セキュリティー面が不安なのですが？
A. ショッピングカートはレジ画面がSSLによって保護されています。
また収集した情報（お客様の情報）は、無断で第三者に提供しませんので、ご安心してお買物をお楽しみください。
Q クレジットカード情報を入力するのは不安なのですが？
A. Green Piercingでは「ベリサイン社」の「SSL(Secure Socket Layer)」を使用しております。お客様のクレジット情報をはじめ個人情報はSSLプルトコルにより暗号化されて送信されますので、安心してショッピングをお楽しみ下さい。
Q 注文の限度額はありますか？
A. 特に定めてはおりませんが、お買上金額によっては配送方法を変更する場合がございますのでご了承ください。
Q 注文後の内容の変更・キャンセルはできますか？
A. お届け前でしたらキャンセルが可能ですので、グリーンピアッシング サポートまでご連絡ください。
Q 商品に問題があった場合は？
A. グリーンピアッシング サポートまでご連絡ください。
Q 注文商品と届いた商品がちがう？
A. 内容明細をご確認の上、グリーンピアッシング サポートご連絡ください。
Q 返品時の送料は？
A. 返品の理由によって異なります。
●商品不良など弊社の責任による返品・交換の場合は料金着払いにてご返送ください。
●お客様の都合による返品の場合は、お客様負担でお願いいたします。
Q 気に入らないので返品できますか？
A. 返品は可能ですが、返送料はお客様負担とさせていただきます。
商品が届きましたらご指定の口座などに、振込み手数料などを差し引いた金額をお返しいたします。
以下の場合の交換・返品はお断りいたします
・一度ご使用になられた商品
（ご使用後不良品を分かった場合を除く）
・お客様のもとで傷や汚損が生じた商品
・お客様のもとで加工を施された商品
・お届け後8日以上経過した商品
